Услуги
Мы предоставляем нашим клиентам следующие виды услуг:
- Приобретение подарочных сертификатов;
- Бронирование гостиниц и авиабилетов;
- Подбор индивидуального тура;
- VIP-отдых;
- Корпоративный туризм
Своим клиентам мы готовы предложить широкий спектр туристических маршрутов, подобрать и приобрести тур в соответствии со всеми Вашими запросами. Мы создаем индивидуальные и групповые туры практически во все страны мира, разрабатываем VIP-туры, бронируем гостиницы, заказываем транспортные услуги, а также осуществляем организацию свадебных туров по всему миру.
Позвоните нам – мы обязательно подберем для Вас отдых Вашей мечты!
Телефоны: +7 (812) 380-96-97 или пишите на нашу почту: mail.astratravel-spb.ru
Все включено
-
Мы предлагаем Вам отдохнуть от терзаний связанных с отпуском и заняться сбором чемоданов, ведь всю работу по подбору тура, получению виз и документов мы сделаем за Вас.
-
Мы ценим Ваше доверие, поэтому все наши партнеры являются надежными туроператорами, с которыми мы работаем не один год и можем поручиться за качество предоставляемых услуг.
-
Для нас Ваш комфорт и удобство стоит на первом месте! Именно поэтому, мы активно вводим новые услуги, чтобы сделать покупку и подбор тура максимально простыми и понятными для Вас, занимающими минимум времени и сил.
Возврат денежных средств осуществляется только на банковскую карту, с которой была произведена оплата.
Процедура возврата возможна при указании вами следующих данных, которые содержатся в подтверждающем письме, поступившем после оплаты на указанный вами при оформлении платежа адрес электронной почты, а также на странице статистики в разделе «Оплата банковской картой»:
- Фамилия и имя держателя карты
- Уникальный номер платежа (Transaction ID)
- Дата и время платежа
В случае отказа заказчика от поездки производится возврат суммы стоимости оплаченных туров, за исключением сервисного сбора и суммы штрафа за отказ от услуг, начисляемых перевозчиком. Сумма штрафа за отказ от тура зависит от оператора.
Для отмены поездки заказчику необходимо подать запрос о возврате денежных средств, оплачивающих тур. Запрос должен быть направлен по средствам электронной связи по адресу:Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. . При этом, заказчик обязан удостовериться в получении исполнителем соответствующего запроса. Срок обработки запроса может достигать 24 часов (в выходные и праздничные даты запросы не обрабатываются), в связи с этим рекомендуется направлять соответствующие запросы заблаговременно. Условия любых изменений в оформленных для поездки документов (электронных билетах, ваучерах, и т.д.), отказа от услуг, возврата, равно как и другие условия оказания услуг поставщиками, регламентируются правилами применения тарифа на данную услугу, договором-офертой на оказание услуг исполнителя, а также действующим законодательством.
Возврат денежных средств также может осуществляться при предоставлении заказчиком паспорта представителю по нотариальной доверенности в офисах исполнителя, либо безналично на текущий счет заказчика при получении исполнителем уведомления с платежными реквизитами заказчика.
Обратите внимание, что возврат суммы за туры осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
Порядок предоставление документов на вылет
За сутки до начала обслуживания (под началом обслуживания понимается день отправления в поездку) Клиент обязан получить выездные документы для совершения поездки по средствам электронной связи по адресу: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. либо в офисе Исполнителя. В некоторых случаях, документы выдает туроператор в аэропорту.
